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Marlène, une nouvelle directice expérimentée

Après plus de dix années passées au sein du B&B Hotel La Rochelle Centre, Marlène Roussel-Bertrand vient de se voir confier la direction de notre hôtel idéalement placé à La Rochelle. Présentation.

 

Depuis plus de vingt ans, L’Hôtel B&B La Rochelle Centre cultive sa différence. Proposant des espaces de vie plus spacieux que l’ensemble des autres représentants de la chaîne hotelière, implanté depuis l’ann 2000 à proximité immédiate de la gare SNCF, de l’hyper-centre rochelais ou encore de l’Aquarium, notre établissement aux deux étoiles se démarque également en améliorant en permanence la qualité de l’accueil et du confort en son sein.

Au-delà d’un service personnalisé pour que les clients s’y sentent presque comme « à la maison », la dizaine de collaborateurs que compte l’hôtel s’appliquent tous les jours à ce que les visiteurs, à titre professionnel ou pour leurs loisirs, y soient reçus dans les meilleures conditions. Salariée depuis plus de dix années de l’Hôtel B&B La Rochelle Centre, Marlène Roussel-Bertrand en a été nommée directrice ce printemps et peut témoigner de l’ambiance familiale qui règne dans sa « seconde maison » : « Ici, nous passons beaucoup de temps et nous nous sentons comme une famille, avec beaucoup d’entraide entre nous. Cela doit se ressentir dans le relationnel que nous avons avec ceux que nous accueillons. » 

Recrutée comme réceptionniste, la jeune femme est devenue cheffe de réception en 2015. Avec comme rôle principal de superviser les équipes de nuit et de jour, soient 7 personnes, et des attributions comme la gestion des réservations, l’envoi des factures aux partenaires, et, bien sûr, l’accueil des clients, Marlène a concrètement été pendant les deux dernières années le « bras droit » du directeur de l’Hôtel B&B La Rochelle Centre. Pour celle qui aime la diversité des contacts humains, il n’y avait donc qu’un pas à franchir pour assumer pleinement la direction de l’hôtel. Un véritable challenge qu’elle a relevé le 1er avril dernier en confirmant que la bonne humeur et l’esprit collectif devaient continuer à faire partie de l’ADN de l’équipage qu’elle mène dorénavant.

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